內(nèi)蒙古風(fēng)電偷走北京大風(fēng)導(dǎo)致霧霾，地溝油比砒霜要毒100倍，石油焦是霧霾罪魁禍?zhǔn)?hellip;…面對(duì)這些“論斷”，非專業(yè)人士可能都會(huì)莫衷一是，有些人就稀里糊涂地相信了。其實(shí)，這些都是謠言。

謠言年年有，這些年特別多，環(huán)保領(lǐng)域也不例外，而且涉及方方面面。

環(huán)保謠言是如何產(chǎn)生的，為什么這么有市場(chǎng)，該如何遏制其傳播？記者采訪了各方專家。

謠言刺痛公眾神經(jīng)

對(duì)環(huán)境問(wèn)題的強(qiáng)烈關(guān)注，與環(huán)保專業(yè)性結(jié)合，易形成“社會(huì)流瀑”

什么是謠言？

“沒(méi)有相應(yīng)事實(shí)基礎(chǔ)，卻被捏造出來(lái)并通過(guò)一定途徑傳播的言論，就是謠言。”中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波說(shuō)，謠言最根本的一個(gè)特點(diǎn)，是不符合事實(shí)。在傳統(tǒng)社會(huì)中，謠言通過(guò)人與人口耳相傳，一傳十十傳百。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，謠言借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)傳播效率的飛躍，傳得快、傳得遠(yuǎn)，這是過(guò)去所有傳播方式所不具備的。

“環(huán)境問(wèn)題復(fù)雜多變，涉及多個(gè)學(xué)科，具有一定的專業(yè)性和知識(shí)性。”公眾環(huán)境研究中心主任馬軍說(shuō),遇到突發(fā)事件，又與公眾生活息息相關(guān)，就會(huì)產(chǎn)生種種猜測(cè)，很多猜測(cè)似是而非、不脛而走。有些謠言影響有限，但有些謠言就會(huì)造成社會(huì)恐慌，影響社會(huì)正常秩序。有些謠言有指向性，比如霧霾相關(guān)的謠言，還會(huì)影響環(huán)境治理，危害不容小覷。

中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授唐杰認(rèn)為，謠言可能帶來(lái)兩個(gè)層面的危害：一是侵害個(gè)人、群體或組織的合法權(quán)益；二是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的正常運(yùn)行。

“煤炭平均含硫量1.4%，進(jìn)口高硫石油焦含硫高達(dá)5.5%—7%。燒石油焦，每年向大氣多釋放了30萬(wàn)—50萬(wàn)噸硫磺，這不霧霾才奇怪呢。”前不久，一篇題為《霧霾真相——進(jìn)口高硫石油焦》在互聯(lián)網(wǎng)鋪天蓋地傳開(kāi)，文章將矛頭對(duì)準(zhǔn)石油焦，似乎石油焦是霧霾的罪魁禍?zhǔn)住?br />
隨后，情況發(fā)生反轉(zhuǎn)，國(guó)家發(fā)改委能源所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，煤炭在我國(guó)能源結(jié)構(gòu)中占主導(dǎo)地位。作為石油副產(chǎn)品的石油焦在中國(guó)產(chǎn)量很低，使用量也非常有限，把石油焦當(dāng)作霧霾罪魁禍?zhǔn)椎恼摂啵炔粶?zhǔn)確也不符合實(shí)際。那篇文章是徹徹底底的謠言。

類似環(huán)保謠言不在少數(shù)。去年“六五”環(huán)境日，北京市環(huán)保局首次發(fā)布十大環(huán)保謠言，涉及霧霾、水污染、固體廢棄物以及電磁輻射等多方面。看到權(quán)威辟謠釋疑后，估計(jì)很多人都有恍然大悟之感。這些謠言都曾甚囂塵上，刺痛公眾的神經(jīng)。

“環(huán)保謠言滿天飛，說(shuō)明公眾對(duì)環(huán)境問(wèn)題的強(qiáng)烈關(guān)注。這種強(qiáng)烈的關(guān)注，與環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域本身的專業(yè)性一結(jié)合，心理學(xué)上的‘社會(huì)流瀑’效應(yīng)就顯現(xiàn)出來(lái)了。” 唐杰說(shuō)，一旦有人相信謠言，接著相信的人就越來(lái)越多，形成像瀑布一般的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。

環(huán)保謠言還有個(gè)特點(diǎn)就是多次傳播。比如，“核霧染”是幾年前的老謠言，可是在2015年到2016年秋冬重霾發(fā)生時(shí)，又重新傳播開(kāi)來(lái)。這說(shuō)明，公眾在污染事件發(fā)生時(shí)的焦慮是謠言傳播的“沃土”。

怕受害但缺常識(shí)，令謠言甚囂塵上

一個(gè)事件越重要、事實(shí)越不清楚，謠言就傳播得越快、越廣

著名美國(guó)作家馬克·吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“當(dāng)真相還在穿鞋的時(shí)候，謠言就已經(jīng)跑遍半個(gè)地球了。”謠言是如何產(chǎn)生的，為什么傳播如此迅速？

“謠言的產(chǎn)生既可能是有人刻意編造，也可能源自信息在傳播過(guò)程中被部分遺忘、錯(cuò)誤記憶、誤讀，或者摻雜主觀信息。刻意編造謠言的人，可能有經(jīng)濟(jì)利益、政治意圖、打擊報(bào)復(fù)他人等動(dòng)機(jī)，也可能有個(gè)人炫耀等心理因素。”唐杰說(shuō)，謠言大范圍傳播、影響輿論并產(chǎn)生顯著社會(huì)影響，需要一定條件。

匡文波告訴記者，有一個(gè)謠言傳播公式：謠言=重要性×模糊性×公眾批判能力，謠言的傳播速度與事件的重要性、事實(shí)的模糊程度以及謠言受眾的批判能力密切相關(guān)，一個(gè)事件越重要、事實(shí)越不清楚的時(shí)候，謠言就傳播得越快、越廣，其危害也就越大。

某一事件發(fā)生后，查清真相需要一段時(shí)間，但公眾急于在第一時(shí)間了解情況。政府部門和傳統(tǒng)媒體失語(yǔ)的這段時(shí)間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)成為謠言產(chǎn)生的溫床和散播的加速器。真相只有一個(gè)，謠言卻可以變身為多種版本傳播。“拿霧霾來(lái)說(shuō)，霧霾是怎么產(chǎn)生的，眾說(shuō)紛紜，不僅許多民眾不明白，專業(yè)人士亦無(wú)定論。因?yàn)閷I(yè)性太強(qiáng)、模糊性高，絕大多數(shù)人不了解，這種情況下霧霾的謠言滿天飛是很正常的。” 匡文波說(shuō)。

2011年3月，日本東海岸發(fā)生大地震，日本福島核電站發(fā)生核泄漏事故，誰(shuí)也沒(méi)想到這起核事故竟然在中國(guó)引起一場(chǎng)搶購(gòu)風(fēng)波。“食鹽中的碘可以防核輻射；受日本核輻射影響，國(guó)內(nèi)鹽產(chǎn)量將出現(xiàn)短缺。”受這兩條消息的影響，部分地區(qū)開(kāi)始瘋狂搶購(gòu)食鹽，很多地方食鹽在一天之內(nèi)被搶光，還有商家借機(jī)抬價(jià)，市場(chǎng)秩序一片混亂。有關(guān)部門多方組織貨源，保障食鹽供應(yīng)。事后，兩條消息也被證實(shí)是謠言。

“很多人意識(shí)到輻射會(huì)帶來(lái)環(huán)境問(wèn)題，但對(duì)什么情況下會(huì)發(fā)生健康危害，了解得還不夠，容易輕信謠言。”中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)環(huán)境損害鑒定評(píng)估中心主任朱忠軍說(shuō)。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)發(fā)布的第九次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查結(jié)果顯示，2015年我國(guó)具備科學(xué)素質(zhì)的公民比例僅有6.2%。中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)前不久發(fā)布的調(diào)查結(jié)果也顯示，居民環(huán)境與健康素養(yǎng)水平較低，每100個(gè)居民中，僅有不足9人具備環(huán)境與健康基本理念、基本知識(shí)和基本技能。“公眾在現(xiàn)有的知識(shí)水平下，意識(shí)到污染的危害，但對(duì)相關(guān)知識(shí)、常識(shí)了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致謠言甚囂塵上。”朱忠軍表示。

謠言止于公開(kāi)，止于智者

要在第一時(shí)間用真相扼殺謠言。公眾須謹(jǐn)慎辨識(shí)，不盲目轉(zhuǎn)發(fā)

“要科學(xué)界定謠言與傳言、學(xué)術(shù)探討的區(qū)別，有些言論屬于謠言，有些屬于傳言，有些原本就是正常的學(xué)術(shù)探討，是一些有專業(yè)背景的公眾提出自己的學(xué)術(shù)見(jiàn)解。”馬軍說(shuō)，在涉及高度關(guān)注、有爭(zhēng)議的議題時(shí)，相關(guān)的每一方都要負(fù)起責(zé)任，協(xié)助公眾科學(xué)認(rèn)識(shí)，不要讓公眾有所誤解。

匡文波認(rèn)為，并非所有的謠言都帶有惡意，大多數(shù)人只是不了解真實(shí)情況。“權(quán)威發(fā)布一旦跟不上，謠言就會(huì)滿天飛。要在第一時(shí)間用真相扼殺謠言。謠言止于公開(kāi)，公開(kāi)透明是應(yīng)對(duì)謠言的根本之策。在事件真相明了的情況下，政府有關(guān)部門應(yīng)該第一時(shí)間，在主流媒體、新媒體平臺(tái)公布真相，以扼殺謠言。”

馬軍告訴記者，政府掌握的信息及時(shí)公開(kāi)，本身就可以遏制很多謠言。因此，要做好預(yù)案，抓住關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，拿出權(quán)威的聲音，這也是環(huán)保部門正在做的工作。

騰訊公司發(fā)布的《微信生態(tài)安全報(bào)告（2016）》顯示，微信公眾平臺(tái)辟謠中心2016年累計(jì)處理謠言文章20多萬(wàn)篇，處罰造謠傳謠賬號(hào)約10萬(wàn)個(gè)，處理朋友圈謠言鏈接數(shù)超過(guò)120萬(wàn)條。2015年以來(lái)，引入人民網(wǎng)、果殼網(wǎng)等470多家第三方公信機(jī)構(gòu)，累計(jì)辟謠超過(guò)60萬(wàn)篇，日均科普次數(shù)超過(guò)160萬(wàn)。

唐杰建議，可以整合辟謠信息平臺(tái)建設(shè)，依托基層治理體系，建立分類治理、有效回應(yīng)的辟謠機(jī)制。對(duì)于迫切需要澄清的問(wèn)題，不能只是在官方網(wǎng)站或主流媒體刊登一則啟事，而是要運(yùn)用各類社交化的新媒體渠道傳播辟謠信息。同時(shí)，加強(qiáng)與社會(huì)組織的溝通，發(fā)揮社會(huì)組織的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，參與到辟謠工作中。

“提高政府相關(guān)部門公信力、提高公眾批判能力，也有助于抑制謠言傳播。”匡文波建議，政府部門要利用這一規(guī)律，及時(shí)總結(jié)、發(fā)布謠言的共同特點(diǎn)以及辨識(shí)謠言的方法，增強(qiáng)公眾的辨識(shí)能力。謠言往往表現(xiàn)出信源模糊、整體失實(shí)、捏造細(xì)節(jié)、夸大事實(shí)、斷章取義等特點(diǎn)。遇到這類信息時(shí)，公眾須謹(jǐn)慎辨識(shí)、求證，不跟風(fēng)、不盲目轉(zhuǎn)發(fā)。

馬軍建議，要做好環(huán)保科普工作，教育部門、學(xué)校將相關(guān)知識(shí)納入教育內(nèi)容，社會(huì)組織開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)普及知識(shí)。“環(huán)保科普，不能高高在上，要采取易于讓公眾接受的方式。”