當(dāng)下，光伏賽道的絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)陷入銷售額與凈利潤(rùn)的焦慮旋渦中，特變電工新能源卻另辟蹊徑，以產(chǎn)品力+解決方案為“行軍”路線，疊加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展核心驅(qū)動(dòng)力，匠心打造出一條可持續(xù)性發(fā)展的閉環(huán)路徑。

世紀(jì)新能源網(wǎng)專訪了特變電工新能源公司副總經(jīng)理、營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理陳斌。通過深度對(duì)話，得以從營(yíng)銷視角切入，更加深入了解其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的“破局之道”。

產(chǎn)品力突圍

全鏈條技術(shù)矩陣筑牢行業(yè)根基

特變電工新能源堅(jiān)持“可靠”的理念，以逆變器技術(shù)為核心，延伸至電站全鏈條電氣設(shè)備的研發(fā)與制造。其產(chǎn)品矩陣覆蓋逆變器等80%以上電站核心設(shè)備，通過一體化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)效率的最大化。這種“全鏈條產(chǎn)品力”并非簡(jiǎn)單的品類疊加，而是基于對(duì)電網(wǎng)需求、場(chǎng)景適配性的深度理解。

最新推出的針對(duì)大型新能源電站場(chǎng)景的“拳頭”新品——1500V 450kW組串式逆變器，便可一窺其產(chǎn)品力的強(qiáng)悍。

圖說：1500V 450kW組串式逆變器

圖說：2000V 450kW組串式逆變器

這款逆變器堪稱“環(huán)境征服者”，工作溫度區(qū)間覆蓋-40℃至70℃極端環(huán)境，即使在5000米高海拔地區(qū)運(yùn)行也無需降額，最高C5-H級(jí)防腐設(shè)計(jì)更能從容應(yīng)對(duì)沿海鹽霧、工業(yè)污染等復(fù)雜場(chǎng)景。其性能提升實(shí)現(xiàn)全方位突破：額定功率達(dá)450kW，功率密度較前代提升15%；超寬MPPT滿載電壓范圍擴(kuò)展20%，配合1000Vac輸出設(shè)計(jì)，顯著降低線纜成本；憑借雙效協(xié)同優(yōu)化，成功將度電成本（LCOE）降低1%-2%，為電站投資帶來更高收益回報(bào)。

在智能化運(yùn)維層面，該產(chǎn)品搭載集成智能IV+CV診斷技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)組件級(jí)精準(zhǔn)監(jiān)控，及時(shí)定位異常；端子溫度監(jiān)測(cè)與器件壽命預(yù)測(cè)功能，更是將運(yùn)維效率提升40%以上，大幅減少人工巡檢成本與設(shè)備停機(jī)時(shí)間。從極端環(huán)境適應(yīng)性到性能經(jīng)濟(jì)性，再到智能運(yùn)維體系，這款組串式逆變器將“可靠”理念融入每個(gè)細(xì)節(jié)，成為大型新能源電站建設(shè)的理想之選。

“質(zhì)量為先”貫穿產(chǎn)品全生命周期。特變電工新能源以“零缺陷”為目標(biāo)，建立從元器件采購(gòu)到成品交付的全流程嚴(yán)苛的質(zhì)控體系。這種對(duì)產(chǎn)品力的極致追求，助其成為“五大六小”等央國(guó)企及國(guó)際大型投資商的核心合作伙伴。

解決方案賦能

全周期服務(wù)重構(gòu)客戶價(jià)值生態(tài)

區(qū)別于單一設(shè)備供應(yīng)，特變電工新能源聚焦客戶深層需求，提供從電站設(shè)計(jì)、設(shè)備集成到運(yùn)維優(yōu)化的全周期解決方案。這種“一站式服務(wù)”打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的碎片化模式，通過電氣設(shè)備的整體匹配與系統(tǒng)優(yōu)化，為客戶降低集成成本、提升發(fā)電效率。例如，在面對(duì)不同地區(qū)電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)差異時(shí)，企業(yè)可快速適配當(dāng)?shù)丶夹g(shù)規(guī)范，從元器件選型到系統(tǒng)架構(gòu)提供定制化方案，確保項(xiàng)目高效并網(wǎng)與長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

特變電工新能源還推出了最新的特變電工組串式儲(chǔ)能變流升壓一體機(jī)方案，以“量級(jí)群控技術(shù)”為核心，多維度控制技術(shù)為支柱，μs級(jí)通信時(shí)延，ms級(jí)功率響應(yīng)，呈現(xiàn)整站單機(jī)外特性，可適用于SCR=1~50寬范圍電網(wǎng)，破解儲(chǔ)能行業(yè)集群構(gòu)網(wǎng)難題。

此外，該解決方案還通過電氣安全多層設(shè)計(jì)、能量精細(xì)化管理、模塊化集成設(shè)計(jì)、多模塊靈活配置，實(shí)現(xiàn)電池系統(tǒng)簇級(jí)精細(xì)化管理，降低木桶效應(yīng)，提高系統(tǒng)放電量和儲(chǔ)能可用率。相較于集中式一體機(jī)，可以消除環(huán)流提升放電量8%，短路電流減少85%以上，小顆粒度維護(hù)，降低運(yùn)維成本和故障影響。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外電網(wǎng)側(cè)、電源側(cè)儲(chǔ)能項(xiàng)目。

值得一提的是，構(gòu)網(wǎng)型組串式儲(chǔ)能系統(tǒng)、大型電站智能光伏系統(tǒng)、戶用/工商業(yè)智能光儲(chǔ)等多種解決方案也是特變電工新能源破局行業(yè)痛點(diǎn)的“關(guān)鍵之鑰”。

圖說：組串式儲(chǔ)能交流升壓一體機(jī)

解決方案的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于對(duì)客戶場(chǎng)景的精準(zhǔn)把握。特變電工新能源的銷售團(tuán)隊(duì)并非單純的“訂單獲取者”，而是以“行業(yè)專家”角色深入客戶項(xiàng)目，從前期規(guī)劃階段即介入，結(jié)合當(dāng)?shù)毓庹召Y源、地形條件、政策要求等因素，提供兼具經(jīng)濟(jì)性與可靠性的系統(tǒng)方案。這種“以解決方案為紐帶”的合作模式，使企業(yè)與客戶形成深度綁定，構(gòu)建起“少而精”的高端客戶生態(tài)。

“銷售+售后”雙輪驅(qū)動(dòng)

以客戶為中心的價(jià)值延伸

特變電工新能源將服務(wù)視為產(chǎn)品力的自然延伸，而非獨(dú)立環(huán)節(jié)。其服務(wù)體系以“快速響應(yīng)、全局保障”為基本前提，在全球構(gòu)建本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備交付到全生命周期運(yùn)維的無縫銜接。

“特變電工新能源的服務(wù)準(zhǔn)則可以用‘客戶稱心’來概括，公司內(nèi)部有明確的要求，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)如果出現(xiàn)故障，第一時(shí)間更換設(shè)備，不要糾結(jié)于項(xiàng)目場(chǎng)站哪個(gè)環(huán)節(jié)引發(fā)的問題，以最短的時(shí)間為客戶恢復(fù)供電，減少損失。即使是國(guó)際項(xiàng)目，在面對(duì)臨時(shí)發(fā)生的故障時(shí)，我們也會(huì)不計(jì)成本安排設(shè)備空運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)，我們的工程師就在現(xiàn)場(chǎng)待命，設(shè)備到位，馬上進(jìn)行搶修，把客戶損失降至最低?！标惐蟊硎荆@一理念貫穿于售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值、共贏未來，踐行“特變電工，全球信賴”的承諾。

圖說：售后服務(wù)運(yùn)維師在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消缺

目前，特變電工新能源依托IPD流程，將一線客戶服務(wù)體系與研發(fā)創(chuàng)新體系打通，并且建立良性互動(dòng)機(jī)制。一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)收集的市場(chǎng)反饋與用戶痛點(diǎn)，直接助力在產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新上，可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)地維護(hù)性。

針對(duì)逆變器等電力電子設(shè)備的快速更新需求，特變電工新能源針對(duì)不同迭代需求固化“3-9-12個(gè)月迭代周期”的節(jié)奏，將服務(wù)中總結(jié)的優(yōu)化建議融入下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成“市場(chǎng)需求-技術(shù)創(chuàng)新-售后反饋-產(chǎn)品迭代”的完整閉環(huán)，確保產(chǎn)品力始終與客戶需求同頻。

特變電工新能源專業(yè)度釋放的服務(wù)溫度，不僅溫暖了客戶，也贏得了信任。陳斌自豪地說：“我們的團(tuán)隊(duì)在為客戶提供服務(wù)時(shí)，體現(xiàn)的專業(yè)度和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的信任。有些客戶的設(shè)備并非是我們生產(chǎn)的，但出現(xiàn)問題，他們還是會(huì)找到我們，我們也盡力為客戶解決問題。我們也因此收獲了很多客戶的大訂單?！?/p>

文化內(nèi)核支撐

“可靠”理念鍛造團(tuán)隊(duì)服務(wù)基因

特變電工新能源的銷售與售后體系之所以能高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開深厚的企業(yè)文化支撐。在“一二三四五”的企業(yè)文化體系中，“一”是“可靠”，更是核心。

從產(chǎn)品研發(fā)階段，“可靠”就被注入到每一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。工程師們反復(fù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，模擬極端環(huán)境下的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，只為確保交付給客戶的每一套新能源解決方案都能經(jīng)得起時(shí)間與環(huán)境的考驗(yàn)。

在銷售環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，用專業(yè)的分析為客戶量身定制方案，建立起基于信任的合作關(guān)系。

售后體系更是將“可靠”理念詮釋得淋漓盡致。只要客戶有需求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就以最快速度響應(yīng)。

在全球能源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，特變電工新能源以“產(chǎn)品力+解決方案+服務(wù)生態(tài)”的三維模式，重新定義行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度。這種模式既扎根于技術(shù)創(chuàng)新的“硬實(shí)力”，又通過服務(wù)的“軟連接”深化客戶價(jià)值，為“中國(guó)智造”走向全球提供了可復(fù)制的發(fā)展范式。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到海外布局，特變電工新能源正以穩(wěn)健的發(fā)展，書寫著以價(jià)值驅(qū)動(dòng)而非單純規(guī)模擴(kuò)張的可持續(xù)發(fā)展之路。