昨日，江蘇能源監(jiān)管辦通報了12398熱線2018年12月投訴舉報情況，2018年12月收到的有效信息中，電力行業(yè)類262件，占72％；新能源和可再生能源行業(yè)類47件，占12．9％；石油天然氣行業(yè)類9件，占2．5％；其他事項46件，占12．6％。

投訴舉報主要集中在電力行業(yè)7件。從業(yè)務(wù)分類情況看，供電服務(wù)方面5件；項目建設(shè)方面1件；電力安全方面1件。

投訴舉報反映的主要問題：

（一）供電服務(wù)方面：一是供電公司未及時與用戶解釋清楚電量電費問題，造成用戶誤解；二是供電公司拖延未處理用戶申請正式用電問題；三是供電公司施工損壞用戶資產(chǎn)未處理；四是供電公司對電壓低問題長期未處理，影響群眾正常生產(chǎn)生活；五是供電公司違規(guī)代簽供用電合同，且小區(qū)電力驗收不合格卻轉(zhuǎn)為正式用電。

（二）電力安全方面：供電公司產(chǎn)權(quán)的配電箱位置不合理。

（三）項目建設(shè)方面：舉報某小區(qū)居配工程存在招標(biāo)、施工等多項違規(guī)情況。